Ordini con più articoli
VARVENSA · INFORMAZIONI SUGLI ORDINI
Ordini con
più articoli
Più elementi per la tua casa, un acquisto da organizzare con chiarezza.
Desideri acquistare una libreria insieme a un pouf, oppure più mobili contenitori nello stesso ordine? Scopri come controllare gli articoli selezionati, comprendere le informazioni sulla consegna e richiedere assistenza quando necessario.
UNA DISTINZIONE UTILE
Un ordine
Riunisce gli articoli acquistati attraverso una singola procedura di pagamento e identificati dal relativo riferimento d'ordine.
Uno o più colli
Indicano gli imballaggi utilizzati per il trasporto. Il numero dei colli non coincide necessariamente con il numero degli articoli ordinati.
01 / PRIMA DELL'ACQUISTO
Controlla il contenuto del carrello
Quando aggiungi più prodotti al carrello, ogni articolo deve essere verificato singolarmente prima di procedere alla conferma dell'acquisto.
Le informazioni visualizzate durante la procedura di acquisto devono essere verificate con attenzione anche quando gli articoli appartengono a categorie differenti.
02 / ARTICOLI E DISPONIBILITÀ
Prodotti diversi nello stesso acquisto
Un ordine può comprendere mobili appartenenti a categorie differenti. Ogni articolo conserva le proprie caratteristiche, dimensioni e informazioni di disponibilità.
01
Librerie e mobili contenitori
Possono presentare dimensioni, pesi e modalità di imballaggio differenti secondo il modello acquistato.
02
Pouf e panche contenitore
Anche gli articoli destinati alla seduta o all'organizzazione possono richiedere imballaggi diversi tra loro.
La presenza di più prodotti nel carrello non garantisce automaticamente che tutti vengano confezionati insieme o consegnati nello stesso momento. Le modalità effettive dipendono dall'organizzazione della spedizione e dalle informazioni comunicate per l'ordine.
03 / SPEDIZIONE E CONSEGNA
Capire come arrivano i tuoi articoli
Quando un acquisto comprende più mobili, la spedizione può essere organizzata in modi diversi. È utile distinguere il numero dei prodotti acquistati dal numero degli imballaggi utilizzati per trasportarli.
SITUAZIONE A
Articoli consegnati insieme
Più prodotti possono arrivare nell'ambito della stessa consegna, anche quando sono confezionati in colli separati.
SITUAZIONE B
Consegne distinte, quando previste
Se per il tuo ordine viene organizzata più di una spedizione, potresti ricevere informazioni separate per gli articoli interessati. Le eventuali consegne distinte devono essere interpretate sulla base delle comunicazioni effettivamente ricevute.
Non presumere che una consegna sia stata suddivisa soltanto perché manca un articolo. Se le informazioni ricevute non chiariscono la situazione, contatta il servizio clienti.
Le spese di spedizione, le condizioni applicabili e le informazioni sui tempi di consegna sono quelle comunicate per l'acquisto e riportate nella politica di spedizione del negozio. L'eventuale organizzazione di più colli non modifica automaticamente gli accordi economici già conclusi.
04 / DOPO LA RICEZIONE
Come verificare una consegna con più articoli
Una volta ricevuti i colli, puoi confrontare i prodotti effettivamente consegnati con il riepilogo dell'ordine. Se hai acquistato più unità dello stesso articolo, controlla anche la quantità.
PRIMO CONTROLLO
Confronta i riferimenti
Verifica il numero dell'ordine e, se disponibili, le informazioni che accompagnano la spedizione. Alcuni mobili possono essere confezionati in più parti.
SECONDO CONTROLLO
Controlla le quantità
Confronta il numero delle unità ricevute con quanto indicato nel riepilogo dell'acquisto. Non confondere il numero dei colli con quello dei prodotti.
TERZO CONTROLLO
Verifica eventuali differenze
Se un prodotto sembra mancante, non corrisponde alla versione ordinata oppure presenta danni, puoi segnalarlo al nostro servizio clienti.
UN ARTICOLO NON È ARRIVATO?
Non è necessario aspettare senza informazioni.
Se hai ricevuto soltanto una parte dei prodotti ordinati e non risultano comunicazioni che spiegano la situazione, puoi contattare varvensa per richiedere una verifica.
Indica il numero dell'ordine, gli articoli già ricevuti e quelli che non risultano consegnati. Se disponibili, puoi aggiungere i riferimenti dei colli o delle comunicazioni del trasportatore.
Non è previsto un termine arbitrario di 24 o 48 ore per conservare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile. Ti consigliamo comunque di segnalarci il problema non appena possibile, per facilitarne la gestione.
05 / MODIFICHE E RICHIESTE
Se desideri intervenire su un solo articolo
Quando un ordine comprende più prodotti, potresti avere una richiesta che riguarda soltanto uno degli articoli acquistati.
Modificare una quantità
Se ti accorgi di aver ordinato un numero errato di unità, contattaci il prima possibile. La possibilità di modificare operativamente l'ordine dipende dal suo stato di elaborazione.
Richiedere l'annullamento di un articolo
Specifica con precisione quale articolo desideri annullare. L'eventuale modifica dell'ordine sarà valutata in relazione allo stato della sua elaborazione, senza pregiudicare i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Segnalare un problema relativo a un prodotto
Se soltanto uno dei mobili presenta un difetto, è danneggiato o non corrisponde all'ordine, indica quale prodotto è interessato. La richiesta non deve necessariamente riguardare tutti gli articoli acquistati.
Restituire un articolo
Se desideri esercitare il diritto di recesso per uno o più prodotti, contattaci e consulta le condizioni di reso pubblicate sul sito. Gli eventuali rimborsi, inclusa la valutazione delle spese di consegna, sono gestiti secondo le condizioni dell'acquisto e le disposizioni di legge.
06 / ASSISTENZA SULL'ORDINE
Una richiesta chiara è più semplice da gestire
Se ci contatti per un ordine con più articoli, aiutaci a individuare esattamente i prodotti interessati dalla richiesta.
01
Numero dell'ordine
Il riferimento dell'acquisto, se disponibile.
02
Articoli interessati
I nomi dei prodotti e le quantità coinvolte.
03
Situazione riscontrata
Una breve descrizione di ciò che desideri chiarire.
Se disponibili, possono essere utili anche fotografie o riferimenti della spedizione. Non è necessario inviare password, codici bancari o dati completi delle carte di pagamento.
PRIMA DI COMPLETARE UN ACQUISTO
Un ultimo controllo
01. Ho selezionato tutti gli articoli desiderati.
02. Ho verificato quantità e varianti.
03. Ho consultato le informazioni sui prodotti.
04. Ho controllato l'indirizzo di consegna.
05. Ho verificato il riepilogo economico.
06. Ho consultato le condizioni di spedizione e di reso.
VARVENSA · ASSISTENZA CLIENTI
Hai una domanda su un ordine con più articoli?
Se desideri verificare una consegna, chiarire una differenza tra gli articoli ricevuti oppure richiedere informazioni su un prodotto specifico, puoi contattare direttamente il nostro servizio clienti.
Richiedi assistenza sull'ordine
Denominazione dell'attività: varvensa
Titolare: CHRISTIAN WALKER
Paese di stabilimento: Stati Uniti d'America
Indirizzo: 4840 Candy Ln, Manlius, NY 13104, Stati Uniti d'America
Posta elettronica: gladsupportkijul@varvensa.com
Telefono: +1 (315) 302-7029
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:30 (ora locale di New York, Stati Uniti).