VARVENSA · SUPPORTO ALLA NAVIGAZIONE
Accessibilità e assistenza
alla navigazione
Le informazioni devono essere facili da trovare e comprendere. Se incontri una difficoltà durante la consultazione di varvensa.com, qui trovi alcune indicazioni utili e i nostri recapiti per richiedere assistenza.
COME POSSIAMO AIUTARTI
Se hai difficoltà a leggere una descrizione, raggiungere una funzione del negozio o comprendere un passaggio dell'acquisto, puoi contattarci. Descrivici il problema e la pagina interessata: queste informazioni ci aiuteranno a comprendere meglio la tua richiesta.
SCEGLI L'ARGOMENTO
01 / LEGGERE CON MAGGIORE COMODITÀ
Adatta la visualizzazione alle tue esigenze
Il programma di navigazione e il dispositivo che utilizzi possono offrire strumenti per ingrandire i contenuti o modificarne la visualizzazione. Le opzioni disponibili variano in base al sistema e alle sue impostazioni.
Ingrandire la pagina
Su molti computer puoi ingrandire la pagina premendo Ctrl e +, oppure ⌘ e + su Mac.
Per ripristinare l'ingrandimento abituale, molti programmi consentono di utilizzare Ctrl e 0, oppure ⌘ e 0 su Mac.
Leggere da telefono
Nelle impostazioni di accessibilità del tuo telefono puoi trovare, a seconda del modello, funzioni per l'ingrandimento dello schermo, la regolazione del testo e altre modalità di visualizzazione.
Strumenti di lettura
Alcuni dispositivi dispongono di funzioni che leggono ad alta voce il testo visualizzato. Consulta le opzioni di accessibilità del tuo sistema per conoscere gli strumenti disponibili e le modalità di attivazione.
Queste indicazioni riguardano funzionalità generalmente offerte dai programmi di navigazione e dai sistemi operativi. Il loro comportamento può cambiare in base al dispositivo e alla pagina consultata.
02 / UTILIZZARE LA TASTIERA
Navigare senza utilizzare il mouse
Molti collegamenti e comandi delle pagine web possono essere raggiunti attraverso la tastiera. Se preferisci questa modalità di navigazione, i seguenti tasti possono esserti utili.
Sposta normalmente l'attenzione al collegamento o al comando successivo disponibile nella pagina.
Consente generalmente di tornare all'elemento interattivo precedente.
Permette normalmente di aprire un collegamento selezionato o attivare determinati comandi.
Se non riesci a raggiungere una funzione del negozio utilizzando la tastiera o uno strumento di assistenza, puoi segnalarci la difficoltà attraverso i recapiti riportati in questa pagina.
03 / DURANTE L'ACQUISTO
Se incontri una difficoltà nel negozio
Le difficoltà di accesso possono riguardare momenti diversi della navigazione. Puoi contattarci, per esempio, quando:
Non riesci a leggere un'informazione
Una descrizione, un prezzo o un dettaglio essenziale del prodotto risulta difficile da consultare.
Non riesci a utilizzare un comando
Un collegamento, un selettore o un'altra funzione non è facilmente raggiungibile o utilizzabile con il tuo dispositivo.
Hai difficoltà durante il pagamento
Un passaggio della procedura di acquisto non è chiaro o presenta un ostacolo di accessibilità.
Utilizzi una tecnologia assistiva
Un lettore dello schermo, un sistema di ingrandimento o un altro strumento non riesce a interpretare correttamente una parte del sito.
04 / SEGNALARE UNA DIFFICOLTÀ
Aiutaci a comprendere il problema
Non servono conoscenze tecniche per richiedere assistenza. È sufficiente descrivere ciò che hai provato a fare e la difficoltà riscontrata.
INFORMAZIONI UTILI
Che cosa indicare nella richiesta
Pagina interessata: il nome della pagina o il suo indirizzo, se disponibile.
Problema riscontrato: una breve descrizione della funzione che non riesci a utilizzare o dell'informazione difficile da leggere.
Dispositivo utilizzato: telefono, computer o tablet, se ritieni utile specificarlo.
Strumento assistivo: l'eventuale programma di lettura, ingrandimento o navigazione utilizzato, soltanto se desideri comunicarlo.
Informazioni aggiuntive: eventuali dettagli che possano aiutare a riprodurre la difficoltà.
Segnala una difficoltàIl collegamento apre il programma di posta elettronica disponibile sul tuo dispositivo. Non inviare password, codici di accesso o dati completi di pagamento.
Richiedere informazioni attraverso un altro canale
Se una parte del sito non è accessibile per te, puoi scriverci oppure telefonare per spiegare quale informazione desideri conoscere.
Il nostro servizio clienti potrà esaminare la richiesta e fornirti chiarimenti o indicarti le possibilità di assistenza disponibili, senza richiederti di comunicare dati di pagamento riservati tramite posta elettronica o telefono.
VARVENSA · CONTATTI
Contatti e assistenza clienti
Denominazione dell'attività: varvensa
Titolare: CHRISTIAN WALKER
Paese di stabilimento: Stati Uniti d'America
Indirizzo: 4840 Candy Ln, Manlius, NY 13104, Stati Uniti d'America
Posta elettronica: gladsupportkijul@varvensa.com
Telefono: +1 (315) 302-7029
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:30 (ora locale di New York, Stati Uniti).